Termini e Condizioni Generali di vendita

1. Oggetto

Le seguenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza di titoli di accesso al Parc Animalier d’Introd tramite il sito web www.parc-animalier-introd.it.

La vendita è effettuata da Parc Animalier d’Introd S.r.l. per conto proprio.

2. Responsabilità

Gli Utenti che accedono al sito www.parc-animalier-introd.it hanno accesso ai seguenti servizi:

L’Utente che si avvale di tali Servizi è tenuto a rispettare le presenti Condizioni Generali di vendita, le quali devono essere quindi lette ed approvate prima di terminare l’operazione di acquisto.

Le presenti condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dalla loro pubblicazione sul dito www.parc-animalier-introd.it, nella sezione “Termini e Condizioni“, presente nel footer di ogni pagina del sito. 

Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Ciascun acquisto sarà regolato dalle Condizioni Generali vigenti al momento dello stesso.

3. Definizioni

Alle presenti Condizioni Generali di contratto si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:

4. Procedura di acquisto dei biglietti online

L’Utente, per completare un Acquisto dovrà, nell’ordine:

Si ricorda che dal momento in cui i biglietti vengono messi nel carrello l’Utente ha 20 minuti di tempo per completare l’Acquisto con la conferma del pagamento.

Scaduto il tempo, i biglietti verranno sottratti al carrello.

Per completare l’acquisto sarà sufficiente inserire i dati richiesti in fase di check-out.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

5. Prezzo dei biglietti 

Parc Animalier d’Introd S.r.l.  si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine;

Il valore del biglietto, e le eventuali spese accessorie sono distintamente segnalate durante tutte le fasi dell’acquisto, nel riepilogo dell’ordine e nella mail di conferma d’ordine.

6. Modalità di pagamento dei biglietti

Le modalità di pagamento per l’acquisto dei Titoli di Accesso sono quelle di volta in volta visualizzabili e rese disponibili sul Sito. 

www.parc-animalier-introd.it utilizza servizi di pagamento sicuri mediante i seguenti gateway di pagamento: Nexi, Satispay, Carta del Docente e Bonus Carte Cultura.

I pagamenti saranno gestiti attraverso connessioni sicure e i dati necessari alle transazioni saranno trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server utilizzati da Parc Animalier d’Introd S.r.l.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. non è in grado di accedere ad alcun dato riguardante la transazione, né quindi è in grado di effettuare alcun intervento in caso di transazione negata per qualsivoglia motivo.

In ogni caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario, in quest’ultimo caso Parc Animalier d’Introd S.r.l. provvederà a chiedere all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

7. Acquisto con Bonus Carte Cultura e Carta del Docente

L’acquisto tramite Bonus Carte Cultura e Carta del Docente è tassativamente ed esclusivamente riservato al titolare del Bonus Carte Cultura e della Carta del Docente.

Chi effettua l’acquisto dichiara implicitamente di essere effettivamente titolare delle stesse nonché l’utilizzatore del prodotto acquistato. 

Il titolare del Bonus Carte Cultura e Carta del Docente non può cedere a terzi il prodotto acquistato.

Il titolare del Bonus Carte Cultura e della Carta del Docente può inoltre acquistare esclusivamente un’unità di ciascun prodotto.

Per l’acquisto occorre generare un buono del valore economico pari al prodotto da acquistare. 

Una volta concluso positivamente l’acquisto non è possibile annullare o modificare in alcuna sua parte la transazione (rinunce, richieste di storno parziali o totali dell’acquisto, annullamenti, spostamenti di date e orari di visita e d’ingresso, spostamenti di tipologie di posto e di prezzo) per qualsivoglia valido motivo, da parte dell’acquirente, in quanto, ai sensi dell’art. 55, comma 1 lett. b), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), ai biglietti acquistati non è applicabile l’esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 64 e ss. dello stesso Codice del Consumo.

Pertanto, in caso di rinuncia, seppur per qualsivoglia, giustificato e grave motivo e/o impedimento, da parte dell’Acquirente ad accedere/partecipare all’Evento, non è previsto alcun rimborso, anche parziale, da parte di Parc Animalier d’Introd S.r.l. 

8. Consegna Titoli e modalità di accesso al Parc Animalier d’Introd

La consegna dei Titoli di Ingresso acquistati sul Sito può essere effettuata nelle seguenti modalità:

Sia i biglietti PDF che la conferma di acquisto potranno essere presentati sia in formato digitale che cartaceo.

Tutti gli utenti devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Parc Animalier d’Introd.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Accesso o Conferma di Acquisto o nell’eventualità in cui uno dei due risulti smarrito, rubato, distrutto, danneggiato, deteriorato o anche solo parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro; Parc Animalier d’Introd S.r.l. ha altresì la facoltà di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza.

o, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

9. Acquisto prodotti merchandising Parc Animalier d’Introd tramite il sito.

L’acquisto di uno o più Prodotti tramite il sito www.parc-animalier-introd.it è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Decreto Legislativo 06 settembre 2005 n° 206 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sul Sito nel miglior modo possibile. 

Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto proposto sul sito ed il Prodotto reale. 

Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sul Sito www.parc-animalier-introd.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

L’Utente attribuisce espressamente a Parc Animalier d’Introd S.r.l. la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

  1. quando il Prodotto non è disponibile;
  2. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
  3. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.

10. Prezzi e pagamenti dei prodotti merchandising Parc Animalier d’Introd

Parc Animalier d’Introd S.r.l. si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta. Ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente saranno indicati prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati sul sito www.parc-animalier-introd.it.

www.parc-animalier-introd.it utilizza servizi di pagamento sicuri mediante i seguenti gateway di pagamento: Nexi, Satispay,

I pagamenti saranno gestiti attraverso connessioni sicure e i dati necessari alle transazioni saranno trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server utilizzati da Parc Animalier d’Introd S.r.l.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. non è in grado di accedere ad alcun dato riguardante la transazione, né quindi è in grado di effettuare alcun intervento in caso di transazione negata per qualsivoglia motivo.

In ogni caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario, in quest’ultimo caso Parc Animalier d’Introd S.r.l. provvederà a chiedere all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

11. Fatturazione

All’Utente viene sempre fornita la fattura dei prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Parc Animalier d’Introd S.r.l. ogni più ampia manleva al riguardo.

12. Modalità di consegna di Prodotti materiali

Per Prodotto materiale si intende qualsiasi bene mobile o bene digitale fornito su un supporto materiale offerto tramite il Sito pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati sul sito www.parc-animalier-introd.it

I Prodotti materiali ordinati saranno recapitati all’Utente, presso l’indirizzo da questi indicato, con le modalità indicate nel Sito al momento dell’acquisto. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.

All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Parc Animalier d’Introd S.r.l., tramite e-mail, renderà noto all’Utente se il Prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati.

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

13. Diritto di recesso 

L’Utente che riveste la qualità di consumatore e che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 30 giorni a decorrere dalla data di consegna.

Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà contattare Parc Animalier d’Introd S.r.l. all’indirizzo e-mail info@parc-animalier-introd.it

L’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna allo spedizioniere.

In caso di recesso, Parc Animalier d’Introd S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente nonché le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato al Titolare di voler recedere dal contratto.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. rimborserà l’Utente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online.

L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 30 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.

L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate a preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili. 

Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

14. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

Facoltativamente, l’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@parc-animalier-introd.it prima della scadenza del periodo di recesso:

Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi:

A-_____________________________________________________________________

B-_____________________________________________________________________

C-_____________________________________________________________________

Ordine numero: _______ Ordinato il: _______

Nome e Cognome: _______ Indirizzo: ______

E-mail da cui è stato effettuato l’ordine: _________________________________ Data: _________________

15. Garanzia di conformità prodotti merchandising 

Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto tramite il Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare Parc Animalier d’Introd S.r.l. all’indirizzo e-mail info@parc-animalier-introd.it. Il Titolare darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità ed indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

16. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Parc Animalier d’Introd S.r.l. dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito www.parc-animalier-introd.ite/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito medesimo.

Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli Contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito sono e rimangono di titolarità di Parc Animalier d’Introd S.r.l. e/o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti del Sito, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

17. Limitazione della Responsabilità

Parc Animalier d’Introd S.r.l. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare Parc Animalier d’Introd S.r.l. (nonché le eventuali società dallo stesso  controllate  o  affiliate,  i  suoi  rappresentanti,  collaboratori,  consulenti,  amministratori,  agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Pertanto, Parc Animalier d’Introd S.r.l. non sarà responsabile per:

  1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte di Parc Animalier d’Introd S.r.l.;
  2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
  3. errato o inidoneo utilizzo del portale di vendita messo a disposizione sul sito da parte degli Utenti o di terzi;
  4. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

In nessun caso Parc Animalier d’Introd potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

18. Forza maggiore

Parc Animalier d’Introd S.r.l. non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole di Parc Animalier d’Introd medesimo dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

L’adempimento delle obbligazioni da parte di Parc Animalier d’Introd S.r.l. si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Parc Animalier d’Introd S.r.l. compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

19. Collegamento a siti di terzi

Il Sito www.parc-animalier-introd.it potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Parc Animalier d’Introd S.r.l. non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

20. Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e venga comunicata per iscritto.

21. Invalidità di singole clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

22. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata nella sezione “privacy” del sito www.parc-animalier-introd.it 

23. Legge Applicabile e Foro Competente

Il Contratto si intende concluso in Italia ed è soggetto alla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Aosta, ad eccezione delle controversie con gli utenti Consumatori, per le quali sarà esclusivamente competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

24. Assistenza e Reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando Parc Animalier d’Introd S.r.l. all’indirizzo info@parc-animalier-introd.it